Nuestra política de reembolsos y devoluciones para cuentas premium es la siguiente:

Reembolsos

  • No ofrecemos reembolsos para cuentas IPTV una vez que la cuenta ha sido enviada.
  • Si una cuenta premium se cae y no hay stock disponible para reemplazo en más de 5 días, tienes las siguientes opciones:
    • Cambiar la cuenta por otro servicio disponible.
    • Continuar esperando hasta que el stock esté disponible.
    • Solicitar un reembolso, del cual se descontarán los días utilizados.

Reposiciones

  • En caso de caídas de las cuentas premium, se enviará una reposición sin costo adicional.

Devoluciones

  • Las cuentas premium no son elegibles para devoluciones una vez que han sido enviadas y activadas.

Proceso de Reclamación

  • Para iniciar un reclamo por una cuenta caída o solicitar un reembolso, por favor contáctanos a nuestro WhatsApp con tu recibo o comprobante de compra.
  • Revisaremos tu solicitud y te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reclamación.

Plazo de Respuesta

  • Nos comprometemos a responder a tu solicitud dentro de un plazo de 3 días hábiles.

Información Adicional

  • Si decides esperar por una reposición de stock, te notificaremos tan pronto como la cuenta esté disponible.
  • En caso de optar por un reembolso, el monto correspondiente se procesará y se realizara la devolucion a la cuenta bancaria acordada dentro de una cierta cantidad de días.

Contacto

  • Para cualquier pregunta relacionada con reembolsos, devoluciones o reposiciones, contáctanos en WhatsApp.